Электронное обращение

Отправить письмо в РТУ МИРЭА

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт РТУ МИРЭА, поступают на рассмотрение в Управление делами и/или в структурное подразделение Университета  в соответствии с указанием адресата или со спецификой вопроса в обращении. Университет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным исполнителям. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Университета, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4. Электронное обращение не рассматривается при: 

• отсутствии фамилии и имени заявителя; 
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
• использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
• наличие в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. 

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и могут представляться руководству Университета для информации.

Отправить письмо:

Отправить жалобу: