Студенты Института технологий управления посетили конференцию «BPM Day 2024. Экономический эффект от автоматизации процессов работы с клиентами»

24 апреля студенты кафедры современных технологий управления ИТУ РТУ МИРЭА приняли участие в конференции «BPM Day 2024». Экономический эффект от автоматизации процессов работы с клиентами». Ключевой тематикой встречи стало обсуждение современных подходов к оценке эффекта от внедрения ИТ-решений в актуальных условиях.

На мероприятие были приглашены ведущие эксперты-практики таких крупнейших компаний, как «ВТБ Лизинг», Faberlic, «СберЛизинг», «Технониколь», и многие другие.

В процессе обсуждения были рассмотрены такие темы, как:

• Основные тренды развития отечественного рынка систем автоматизации процессов
• Оценка эффекта от внедрения и эксплуатации ИТ-систем
• Процесс принятия решения о внедрении BPM на примере кейса по автоматизации проектного цикла
• Применение BPM в автоматизации управления длинных продаж
• «BPMSoft. Современное управление бизнес-процессами без кода», а также другие актуальные вопросы в области бизнес-процессов и клиентского сервиса

Студенты-участники смогли пообщаться с ведущими экспертами и пользователями систем класса CRM/BPM. Участникам также представили интерактивные стенды, на которых эксперты продемонстрировали возможности автоматизации бизнес-процессов, учитывая специфику запросов заказчика.

Посещение мероприятия стало для учащихся ценным опытом, поскольку они получили уникальную возможность погрузиться в профессиональную среду и расширить свои знания и опыт в данной области в целях дальнейшего развития собственной карьеры.