Обращение может содержать вложенные документы и материалы (txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.) в виде архива, формата zip или rar. Размер архива не может превышать 3 Мб.